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Support IT N2Systèmes & RéseauxSystèmes &Réseaux

Un profil de terrain, polyvalent et curieux, avec une même priorité : comprendre les besoins et trouver des solutions qui fonctionnent vraiment

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Ce que j’apporte

Mon expérience va du support de proximité aux systèmes, au réseau et à la téléphonie.

J’ai accompagné les utilisateurs, préparé et maintenu des postes et des serveurs, et je suis intervenu sur des équipements réseau ainsi que sur la téléphonie fixe et mobile.

En parallèle, je développe des projets personnels autour de l’IA et de l’automatisation : prototypage, workflows et outils conçus pour simplifier des tâches concrètes.

Support · systèmes · réseau · développement · IADécouvrir ↓

Profil

Support, systèmes et réseau.
Une expérience construite sur le terrain.

Technicien Support IT N1/N2/N3 et administrateur de proximité, j’interviens sur l’assistance utilisateurs, les environnements Microsoft, les postes et serveurs, le réseau, la téléphonie et le parc informatique.

Mon parcours couvre des environnements industriels et de production critique, de LOHR et SOPREMA au Journal L’Alsace. Il est complété par le développement d’applications, l’automatisation et l’intégration web chez Catalyse IT et EwoSmart.

Support utilisateurs

Diagnostiquer, expliquer, résoudre et assurer le suivi jusqu’au retour à la normale, du N1 au N2/N3 selon le contexte.

Systèmes & infrastructure

Windows Server, Linux, virtualisation, réseau, téléphonie, sauvegarde et équipements de production.

Développement & automatisation

Applications métiers, scripts, workflows et intégrations lorsqu’ils apportent un gain concret.

Expérience

Du support de proximité
aux systèmes, au réseau et aux applications.

Un parcours mêlant support utilisateurs, administration, infrastructure, production critique, déploiement, mobilité, développement et automatisation.

01/2025 — 06/2026

ITEA · LOHR Industrie · Duppigheim

Technicien Support IT / Administrateur de proximité

Industrie

Support N1/N2 de proximité : postes Windows, périphériques, applications, mobiles et terminaux industriels.
Active Directory : comptes, groupes, droits, accès, mots de passe et déverrouillages.
Installation et configuration des postes et périphériques, accompagnement des utilisateurs et suivi des demandes.
Réseau local : brassage, tests de connectivité, DHCP/DNS et escalade vers les équipes infrastructure.
Téléphonie IP Mitel / MiCollab et gestion des équipements fixes et mobiles.

09/2023 — 12/2024

ITEA · SOPREMA · Strasbourg

Technicien Support Informatique N2

Support N2 Microsoft 365, SharePoint, Citrix et applications métiers ; analyse, qualification, résolution et escalade.
Masterisation, préparation et déploiement de plus de 100 postes avec configuration des profils, périphériques et accès.
Intune / Autopilot, AirWatch, gestion de flotte mobile et assistance sur site comme à distance.
Suivi des tickets, documentation des incidents récurrents et coordination avec les prestataires et équipes techniques.

04/2022 — 08/2023

CATALYSE IT · Strasbourg

Analyste Développeur

Dev

HelpUs : applications iOS/Android et interface web en Flutter/Dart pour une plateforme d’entraide.
Géolocalisation, messagerie, alertes SOS, appels vidéo sécurisés, authentification et données temps réel avec Firebase et Twilio.
Invicta : fonctionnalité SAV de création et suivi des dossiers de dépannage, entretien et réparation ; Flutter/Dart, SQL et C#.
Angular, PHP, PrestaShop, Docker ; organisation Scrum/Kanban avec Jira et Git.

2021

EWOSMART · Strasbourg

Lead Web Developer

Web

Conception et développement du site vitrine responsive de l’entreprise et intégration des contenus dynamiques via Contentful.
Baromètre Qwesta : formulaire intelligent, restitution immédiate des résultats et rapports d’analyse.
Mailchimp pour l’emailing/newsletters et intégration continue GitHub → Vercel.
Conformité RGPD, optimisation SEO et suivi des statistiques Google/Bing Analytics.

2002 — 2021

Journal L’Alsace · Mulhouse

Administrateur de proximité / Support N2-N3 / Développeur

Production

Support multi-sites sur plus de 8 sites pour environ 600 à 1 000 utilisateurs, dans un environnement presse critique fonctionnant notamment en 3×8.
Assistance N2/N3, comptes et droits, parc, imprimantes, périphériques, téléphonie fixe/mobile et logiciels métiers.
Infrastructure : racks, brassage, câblage, serveurs HP/Dell/IBM/Sun ; Windows Server, VMware/Hyper-V, Red Hat et Solaris.
Veritas NetBackup + librairies IBM TS3100/TS3200 ; Cisco, DHCP/DNS/VLAN et supervision Nagios.
Chaîne de production : ABB MPS / MPS Cockpit, Méthode/Canel, préparation des plaques, rotative et expédition.
Développement d’outils internes et automatisations, dont l’envoi distant de photos pour reporters et des installations silencieuses.

Compétences